Condições de envio

A presente página regula as condições de entrega da prestação de serviços da loja online goldpet.pt, pelo nome GOLD PET - COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA ANIMAIS, LDA, também designada de Goldpet, com sede em Rua do Centro, Nº2 Caldelas - Caranguejeira 2420-060 Leiria. 

Poderá consultar os termos e condições da nossa loja online clicando aqui.

Portugal Continental

Portes de envio

Os portes de envio, para Portugal Continental, são gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 35,00€.

Para encomendas inferiores a 35,00€:

• 3,50€ de portes de envio pelas transportadoras: VASP Expresso; VASP Kios; CTT; DPD - Ponto Pick-Up;
• 5,00€ de portes de envio no serviço DPD GOLD (predict);
• Se desejar pagar por Contra Reembolso, acresce uma taxa de 1,50€.

O levantamento nas lojas físicas da Goldpet é gratuito.

Condições de entrega

• Os envios para Portugal Continental serão feitos por CTT ou por transportadora. Esta última poderá ser limitada à VASP, consoante o peso da encomenda. 
• O envio de encomendas pelo método de Contra Reembolso, está sujeito a aprovação.
• No caso das encomendas por transportadora, as mesmas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00. Caso selecione a opção de entrega ao sábado, o horário de entrega é das 9h00 às 13h00. 
• É pressuposto que a encomenda seja recebida pelo cliente, ou alguém de sua confiança, na morada de destino fornecida na fatura. Escolha, por favor, uma morada onde esteja alguém disponível para receber a encomenda (residência, local de trabalho, estabelecimento próximo, residência de um amigo ou familiar, entre outros).

Pontos de entrega

Entregas num ponto CTT

• Caso não esteja presente no ato de entrega, pode levantar a sua encomenda numa das estações de correio (a transportadora CTT Expresso passará sempre primeiro pela sua morada e só depois a encomenda ficará disponível num posto CTT, se não estiver ninguém para receber aquando entrega na sua morada).
• Horário: De 2.ª a 6.ª feira a partir das 9h00. Para conhecer a estação de correio mais perto da sua morada clique aqui.

Entregas num ponto Pick Me - DPD

Por motivos alheios à Goldpet, durante o estado de emergência, as entregas em pontos Pick Me - DPD estão temporariamente suspensas.

• Proximidade: 500 lojas à sua disposição;
• Conveniência: 7 dias por semana em horário alargado, sendo muitas das lojas em Centros Comerciais;
• Alertas por SMS: informação sobre a entrega da sua encomenda na loja escolhida;
• Rastreabilidade: informação em tempo real, com a colocação de terminais de leitura ótica nas lojas;
• Meios de pagamento diversificados: multibanco, cheque ou numerário.
• Disponível para encomendas com peso máximo de 10kg.

Serviço DPD GOLD (Premium Predict)

O serviço Premium da transportadora DPD é feito em dias úteis (de segunda a sexta-feira), tendo as seguintes vantagens:

• Envio de mensagem, ao destinatário, com o horário previsto de entrega (com um intervalo de 1 hora);
• Escolha da receção da encomenda no período da manhã ou da tarde, permitindo alterar o dia e morada de entrega. É ainda possível encaminhar o pedido para um ponto de levantamento Pick Me.
• Acompanhamento, em tempo real, da encomenda através do live tracking daDPD.
• Caso o destinatário esteja ausente ou sejam necessários mais dados do cliente para a entrega, a transportadora enviará um SMS que permitirá contactar com a mesma e a agendar a entrega.
• Métodos de pagamento permitidos (em caso de encomendas Contra Reembolso): cheque ou numerário.

Este serviço está indisponível para encomendas superiores a 20 kg.

Caso se registe a ausência do destinatário, o custo da segunda entrega ficará a cargo do cliente dado que, com este serviço, tem acesso a um acompanhamento via SMS, para evitar a entrega num horário que não lhe seja favorável.

Região Autónoma da Madeira

Os envios para a Região Autónoma da Madeira serão feitos via transitário ou via CTT. Em ambos os casos, os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Portes de Envio

Os portes de envio para a RAM têm um custo de 20% sob o valor dos artigos adquiridos, sem qualquer tipo de desconto. Exemplo: uma encomenda de 50€, sem descontos, terá um valor de 10€ de portes perfazendo um total de 60€ pela encomenda.

Condições de entrega

As encomendas estão dependentes do parceiro Nuno Correia, uma vez que serão enviadas quando este nos fizer uma encomenda. Caso pretenda um envio mais rápido, poderá desejar que seja enviado por CTT, tendo esta opção custos acrescidos. Queira, por favor, enviar-nos email para [email protected] solicitando o custo dos portes.

Região Autónoma dos Açores

Os envios para a Região Autónoma dos Açores serão feitos via transitário. Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Os envios para Angra do Heroísmo (9700), Praia da Vitória (9760), Ilhas Graciosa (9880), São Jorge (9850), Pico (9930 / 9940 / 9950) e Faial (9900) poderão ter opção de levantamento numa loja parceira Goldpet - Loja Equipraia.

Neste caso os custos de envio dependem sempre e só do peso da encomenda** Os custos do transporte dividem-se em vários grupos:

Ilha Terceira

Outras ilhas dos Açores

Condições de entrega

As encomendas estão dependentes da loja parceira, uma vez que serão enviadas quando esta nos fizer uma encomenda. Caso pretenda um envio mais rápido, poderá desejar que seja enviado por CTT, tendo esta opção custos acrescidos. Queira, por favor, enviar-nos email para [email protected] solicitando o custo dos portes.

Espanha Continental

Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Os envios são efetuados pela transportadora DPD.

Por cada kg adicional, a partir dos 30kg, acresce 0,55€. Se pretender o serviço DPD Predict, acresce uma taxa de 0,30€.

Para saber o tempo de entrega, envie email para [email protected]

França

Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Por cada kg adicional, a partir dos 30kg, acresce 1,10€. 

Para saber o tempo de entrega, envie email para [email protected]

Itália

Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Por cada kg adicional, a partir dos 30kg, acresce 1,10€. 

Para saber o tempo de entrega, envie email para [email protected]

Alemanha

Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Por cada kg adicional, a partir dos 30kg, acresce 1,10€. 

Para saber o tempo de entrega, envie email para [email protected]

Reino Unido

Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Por cada kg adicional, a partir dos 30 kg, acresce 1,10€. 

Para saber o tempo de entrega, envie email para [email protected]

Dados de contactos das transportadoras:

CTT: 707 26 26 26 - Dias úteis e sábados das 8h00 às 22h00

VASP Expresso: 707 26 46 78 | [email protected]

DPD: 707 45 28 28 de 2ª a 6ª das 08h30 às 20h00 | Sábado das 09h00 às 13h00