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CONDIÇÕES DE ENVIO

Para um serviço mais cómodo e próximo do cliente, a Goldpet disponibiliza várias opções de entrega, que podem variar de acordo com os seguintes fatores:

  • Produtos encomendados;
  • Peso da encomenda;
  • Valor da encomenda;
  • Morada de entrega;
  • Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

É o cliente que escolhe o método de envio, antes de finalizar cada encomenda, selecionando um dos métodos disponíveis.

 

OPÇÕES DE ENTREGA - PORTUGAL CONTINENTAL

Opções de entrega em Portugal continental:

  • Na morada;
  • Num ponto de recolha;
  • Numa loja física Goldpet (sempre grátis).

 

ENTREGA NA MORADA

Para garantir a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, a Goldpet trabalha em parceria com as transportadoras: VASP, CTT e DPD.

  • Estas encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00, salvo se o cliente selecionou a opção “VASP - entrega ao sábado”. Não  é possível escolher uma hora de entrega específica, uma vez que a mesma estará condicionada pela rota do estafeta no dia da entrega.

Importante:

  • É pressuposto que a encomenda seja recebida pelo cliente, ou por alguém da sua confiança.
  • A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Goldpet e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomendamos que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada por si no ato da encomenda, está correta e completa.
  • A Goldpet é alheia a qualquer alteração nas condições do serviço prestados pelas transportadoras, competindo-lhe garantir, apenas, que os procedimentos seguidos pelas mesmas no processo de entrega correspondem aos termos em vigor nesta página, no momento da conclusão da compra.
» ENTREGAS VASP

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00, salvo se o cliente selecionou a opção de entrega “VASP - entrega ao sábado”. Ao sábado*, o horário de entrega também é das 9h00 às 18h00.

Linha de Apoio ao cliente VASP: 210 735 949 / vaspexpresso@vasp.pt

*Entregas ao sábado:

  • Caso a entrega não possa ser realizada no sábado esperado, será entregue na segunda-feira seguinte ou reagendada, caso o cliente envie e-mail de reagendamento à VASP.
» ENTREGAS CTT

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.

Linha de Apoio ao cliente CTT: 707 26 26 26

» ENTREGAS DPD

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.

Vantagens do serviço premium DPD:

  • Mensagem de aviso, com o horário de entrega previsto (com um intervalo de 1 hora).
  • Acompanhamento, em tempo real, da encomenda através do live tracking da DPD.
  • Possibilidade de escolher o período de entrega da encomenda (manhã ou tarde) e de alterar o dia e morada de entrega, se necessário. É ainda possível encaminhar a encomenda para um ponto de levantamento DPD Pickup.
  • Caso o destinatário esteja ausente ou sejam necessários mais dados do cliente para a entrega, a transportadora enviará um SMS para (re)agendar a entrega.
  • Métodos de pagamento permitidos, em caso de encomendas “Contra Reembolso”: multibanco ou numerário.

Este serviço pode ter um custo adicional, indicado no checkout da encomenda. Serviço disponível, apenas, para encomendas de peso inferior a 20 kg.

Caso se registe a ausência do destinatário, o custo da segunda entrega ficará a cargo do cliente dado que, com este serviço, tem acesso a um acompanhamento via SMS, para evitar a entrega num horário que não lhe seja favorável.

Linha de Apoio ao Cliente DPD: 707 452 828

 

PONTOS DE RECOLHA: VASP KIOS/DPD PICKUP

Para os clientes que preferem levantar a encomenda num ponto de recolha, a Goldpet coloca à disposição mais de 500 pontos, localizados por todo o país. Vantagens:

  • Conveniência: 7 dias por semana, com horário alargado;
  • Alertas por SMS: informação sobre a entrega da sua encomenda no ponto escolhido;
  • Rastreabilidade: informação em tempo real, com a colocação de terminais de leitura ótica nas lojas;
  • Meios de pagamento diversificados: multibanco ou numerário.
  • Disponível para encomendas com peso máximo de 10kg.
  • As encomendas deverão ser levantadas no ponto de recolha num prazo máximo de 10 dias.

* Não dispensa a confirmação do horário de funcionamento junto do ponto de recolha escolhido.

 

LEVANTAMENTO NUMA LOJA GOLDPET

O levantamento da encomenda nas lojas Goldpet é gratuito. Quando a encomenda estiver pronta para levantar, o estado da encomenda, na conta de cliente, será atualizado para “levante na loja” e o cliente será informado via e-mail.

  • Levantamento na loja GOLDPET CALDELAS (LEIRIA): 7 dias por semana, exceto feriados*.
  • Levantamento na loja GOLDPET LEIRIA-CENTRO: de segunda-feira a sábado, exceto feriados*.
  • Levantamento na loja GOLDPET MARINHA GRANDE: de segunda-feira a sábado, exceto feriados*.

A encomenda deverá ser levantada num prazo máximo de 15 dias após a notificação do cliente (via e-mail), à exceção de encomendas a pagar no ato do levantamento, que devem ser levantadas num prazo máximo de 7 dias úteis após a notificação do cliente.

* Consulte aqui o horário e o contacto telefónico das nossas lojas.

 

PORTES DE ENVIO - PORTUGAL CONTINENTAL

Os portes de envio são automaticamente atualizados, à medida que o cliente acrescenta ou remove artigos do carrinho de compras.

O envio é gratuito para encomendas:

  • De valor igual ou superior a 35,00€, com morada de entrega em Portugal continental, entregues via: VASP Expresso, VASP Kios, DPD Ponto Pickup*.
  • A levantar nas lojas físicas Goldpet (qualquer valor).

Restantes encomendas*:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 35,00€, com entrega em Portugal continental, via CTT ou DPD têm um custo de 1,50€.
  • Encomendas inferiores a 35,00€, com entrega em Portugal continental, têm um custo de:

3,90€ para entregas em pontos de recolha: VASP Kios ou DPD Ponto Pickup;

3,90€ para entregas via VASP Expresso;

5,00€ para entregas via CTT ou DPD.

 

* Ao selecionar o método de pagamento “Envio à cobrança” acresce, ainda, uma taxa de 1,50€ (exceto encomendas para levantamento nas lojas físicas Goldpet).

 

OPÇÕES DE ENTREGA - ILHAS

Os envios para a Região Autónoma da Madeira são feitos através da transportadora BenTrans (Ilha da Madeira) ou via CTT (Ilha de Porto Santo). Os envios para a Região Autónoma dos Açores são feitos através da transportadora BenTrans.

O cálculo dos portes é feito automaticamente no nosso site, tendo em conta os fatores já enunciados. Em alguns casos, poderá ser necessário reajustar o valor dos portes cobrado, devido às características específicas dos produtos encomendados. Nesses casos, a equipa de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente e a encomenda só seguirá após aprovação e liquidação do valor final dos portes, por parte do cliente.

Nota: A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Goldpet e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomendamos que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada por si no ato da encomenda, está correta e completa.

 

ILHA DA MADEIRA

Tempo de entrega: entre 1 a 3 semanas, salvo rutura de stock ou constrangimentos nas empresas responsáveis pelo transporte.

 

ILHA DE PORTO SANTO

O tempo de entrega é estimado caso a caso.

 

REGIÃO AUTÓNOMA DOS AÇORES

Tempo de entrega: entre 1 a 3 semanas, salvo rutura de stock ou constrangimentos nas empresas responsáveis pelo transporte.

 

OPÇÕES DE ENTREGA - OUTROS PAÍSES

PORTES SOB CONSULTA

Para solicitar o custo dos portes, por favor envie um e-mail para geral@goldpet.pt

 

A presente página regula as condições de entrega da prestação de serviços da loja online goldpet.pt, pertencente à empresa GOLD PET - COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA ANIMAIS, LDA, também designada de Goldpet, com sede em Rua do Centro, Nº2 Caldelas - Caranguejeira 2420-060 Leiria. Consulte os Termos & Condições da nossa loja online aqui.