Condições de envio

 

A Goldpet disponibiliza vários serviços de entrega, cujas condições variam de acordo com os procedimentos próprios de cada transportadora.

A escolha do serviço é sempre feita pelo cliente, a cada encomenda.

 

OPÇÕES DE ENTREGA: PORTUGAL CONTINENTAL

As encomendas realizadas em goldpet.pt podem ser entregues:

  • Na morada indicada no ato da encomenda;
  • No ponto de recolha selecionado no ato da encomenda;
  • Na loja física Goldpet escolhida no ato da encomenda.

 

As opções de entrega são disponibilizadas automaticamente pelo sistema, variando de acordo com os seguintes fatores:

  • Peso da encomenda;
  • Produtos encomendados;
  • Valor da encomenda;
  • Morada de entrega;
  • Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

 

Notas:

  • O envio de encomendas com o método de pagamento “Contra Reembolso” está sujeito a aprovação por parte da Goldpet.
  • As entregas fora de Portugal continental têm condições próprias, especificadas adiante.
  • Não é possível escolher uma hora de entrega específica, uma vez que a mesma estará condicionada pela rota do estafeta no dia da entrega.
  • A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Goldpet e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada no ato da encomenda, está correta e completa.

 

ENTREGA NA MORADA

Para garantir a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, a Goldpet trabalha em parceria com as transportadoras: VASP ExpressoCTT e DPD.

  • Estas encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00, salvo se o cliente selecionou a opção “VASP - entrega ao sábado” (neste caso, o horário de entrega é das 9h00 às 13h00).
  • É pressuposto que a encomenda seja recebida pelo cliente, ou por alguém da sua confiança. 

 A Goldpet é alheia a qualquer alteração nas condições do serviço prestados pelas transportadoras, competindo-lhe garantir, apenas, que os procedimentos seguidos pelas mesmas no processo de entrega correspondem aos termos em vigor nesta página, no momento da conclusão da compra.

> Entregas VASP EXPRESSO

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00, salvo se o cliente selecionou a opção de entrega “VASP - entrega ao sábado”. Ao sábado*, o horário de entrega é das 9h00 às 13h00.

Linha de Apoio ao cliente VASP: 210 735 949 / [email protected]

*Entregas ao sábado:

  • A entrega poderá ser adiada se o sábado coincidir com um feriado.
  • Caso a entrega não possa ser realizada no sábado subsequente à encomenda, será reagendada para o sábado seguinte.

> Entregas CTT

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.

Linha de Apoio ao cliente CTT: 707 26 26 26

> Entregas DPD GOLD (PREDICT)

As encomendas são entregues em dias úteis, das 9h00 às 18h00.

Vantagens do serviço premium DPD GOLD (PREDICT):

  • Mensagem de aviso, com o horário de entrega previsto (com um intervalo de 1 hora).
  • Acompanhamento, em tempo real, da encomenda através do live tracking da DPD.
  • Possibilidade de escolher o período de entrega da encomenda (manhã ou tarde) e de alterar o dia e morada de entrega, se necessário. É ainda possível encaminhar a encomenda para um ponto de levantamento DPD Pickup.
  • Caso o destinatário esteja ausente ou sejam necessários mais dados do cliente para a entrega, a transportadora enviará um SMS para (re)agendar a entrega.
  • Métodos de pagamento permitidos, em caso de encomendas “Contra Reembolso”: multibanco ou numerário.

Este serviço tem o custo adicional de 1,50€ e só está disponível para encomendas de peso inferior a 20 kg.

Caso se registe a ausência do destinatário, o custo da segunda entrega ficará a cargo do cliente dado que, com este serviço, tem acesso a um acompanhamento via SMS, para evitar a entrega num horário que não lhe seja favorável.

Linha de Apoio ao Cliente DPD: 707 452 828

 

PONTOS DE RECOLHA: VASP KIOS/DPD PICKUP

Para os clientes que preferem levantar a encomenda num ponto de recolha, a Goldpet coloca à disposição mais de 500 pontos, localizados por todo o país. Vantagens:

  • Conveniência: 7 dias por semana, com horário alargado;
  • Alertas por SMS: informação sobre a entrega da sua encomenda no ponto escolhido;
  • Rastreabilidade: informação em tempo real, com a colocação de terminais de leitura ótica nas lojas;
  • Meios de pagamento diversificados: multibanco ou numerário.
  • Disponível para encomendas com peso máximo de 10kg.
  • As encomendas deverão ser levantadas no ponto de recolha num prazo máximo de 10 dias.

* Não dispensa a confirmação do horário de funcionamento junto do ponto de recolha escolhido.

 

LEVANTAMENTO NAS LOJAS GOLDPET

O levantamento da encomenda nas lojas Goldpet é sempre gratuito. Quando a encomenda estiver pronta para levantar, o cliente será informado via e-mail e o estado da encomenda, na conta de cliente, será atualizado para “levante na loja”.

  • Levantamento na loja GOLDPET CALDELAS (LEIRIA): 7 dias por semana, exceto feriados*.
  • Levantamento na loja GOLDPET LEIRIA-CENTRO: de segunda-feira a sábado, exceto feriados*.
  • O levantamento da encomenda deverá ser feito num prazo máximo de 15 dias após a notificação do cliente (via e-mail), à exceção de encomendas a pagar no ato do levantamento, que devem ser levantadas num prazo máximo de 7 dias úteis após a notificação do cliente.

* Consulte o horário e o contacto telefónico das nossas lojas aqui.

 

PORTES DE ENVIO

PORTUGAL CONTINENTAL

Os portes de envio são automaticamente atualizados, à medida que o cliente acrescenta ou remove artigos do carrinho de compras.

O envio é gratuito para encomendas:

  • De valor igual ou superior a 35,00€, com morada de entrega em Portugal continental, entregues via: VASP Expresso, VASP Kios, DPD Ponto Pickup.
  • A levantar nas lojas físicas Goldpet (qualquer valor).

Restantes encomendas:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 35,00€, com entrega em Portugal continental, via CTT ou DPD Gold têm um custo de 1,50€.
  • Encomendas inferiores a 35,00€, com entrega em Portugal continental, têm um custo de:
    • 3,50€ para entregas em pontos de recolha: VASP Kios ou DPD Ponto Pickup;
    • 3,90€ para entregas via VASP Expresso;
    • 5,00€ para entregas via CTT ou DPD GOLD (Predict);
    • Ao selecionar o método de pagamento “Contra Reembolso” acresce, ainda, uma taxa de 1,50€ (exceto CTT).

 

Região Autónoma da Madeira

Os envios para a Região Autónoma da Madeira serão feitos via transitário ou via CTT. Em ambos os casos, os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Os portes de envio para a RAM têm um custo de 20% sob o valor dos artigos adquiridos, sem qualquer tipo de desconto. Exemplo: uma encomenda de 50€, sem descontos, terá um valor de 10€ de portes perfazendo um total de 60€ pela encomenda.

Condições de entrega: as encomendas estão dependentes do parceiro Nuno Correia, uma vez que serão enviadas quando este nos fizer uma encomenda. Caso pretenda um envio mais rápido, poderá desejar que seja enviado por CTT, tendo esta opção custos acrescidos. Queira, por favor, enviar-nos email para [email protected] solicitando o custo dos portes.

 

Região Autónoma dos Açores

Os envios para a Região Autónoma dos Açores serão feitos via transitário. Os valores de portes serão calculados mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Os envios para Angra do Heroísmo (9700), Praia da Vitória (9760), Ilhas Graciosa (9880), São Jorge (9850), Pico (9930 / 9940 / 9950) e Faial (9900) poderão ter opção de levantamento numa loja parceira Goldpet - Loja Equipraia.

Neste caso os custos de envio dependem sempre e só do peso da encomenda** Os custos do transporte dividem-se em vários grupos:

Ilha Terceira

PESOVALOR
Até 2Kg5,00€ + IVA
2 a 18Kg7,50€ + IVA
18 a 36Kg12,50€ + IVA
36 a 54Kg20€ + IVA

Outras ilhas dos Açores

PESOVALOR
Até 2Kg6,15€ + 9,23€
2 a 18Kg9,23€ + 9,23€
18 a 36Kg15,38€ + 9,23€
36 a 54Kg24,60€ + 9,23€

Condições de entrega: as encomendas estão dependentes da loja parceira, uma vez que serão enviadas quando esta nos fizer uma encomenda. Caso pretenda um envio mais rápido, poderá desejar que seja enviado por CTT, tendo esta opção custos acrescidos. Queira, por favor, enviar-nos email para [email protected] solicitando o custo dos portes.

 

OUTROS PAÍSES: PORTES SOB CONSULTA

O valor dos portes será calculado mediante o peso dos produtos comprados. Em alguns casos poderá haver ajuste do valor, pois não é possível obter os pesos e as dimensões de todos os produtos.

Para solicitar o custo dos portes, por favor envie um e-mail para [email protected]

 

 

A presente página regula as condições de entrega da prestação de serviços da loja online goldpet.pt, pertencente à empresa GOLD PET - COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA ANIMAIS, LDA, também designada de Goldpet, com sede em Rua do Centro, Nº2 Caldelas - Caranguejeira 2420-060 Leiria.

Poderá consultar os termos e condições da nossa loja online clicando aqui.